Ogni Virtual Booth può includere una funzionalità di chat diretta con i visitatori. Questo strumento consente alle aziende espositrici di interagire in tempo reale con i partecipanti durante l’evento digitale, facilitando il networking, la lead generation e il supporto informativo.
La chat non è attiva automaticamente. Deve essere abilitata manualmente tramite l’assegnazione di uno o più Chat Agent.
COME ATTIVARE LA CHAT
Per attivare la chat, segui questi passaggi:
- Accedi al menu Companies nel pannello di controllo dell’evento.
- Seleziona l’azienda a cui vuoi abilitare la chat.
- Apri la tab Roles.
- Nel campo Chat Agents, inserisci il nome del partecipante incaricato di rispondere alle chat.
- Premi Save per confermare le modifiche.
CHI SONO I CHAT AGENT
I Chat Agent sono partecipanti incaricati di ricevere e gestire le conversazioni in arrivo nel Virtual Booth. Possono essere assegnati più agenti per ogni stand, e riceveranno una notifica ogni volta che un partecipante apre una nuova conversazione.
PERMESSI NECESSARI
Solo gli organizzatori dell’evento hanno i permessi per accedere alla sezione Companies e assegnare Chat Agent ai Virtual Booth.
SUGGERIMENTI UTILI
– Assicurati che i partecipanti assegnati come Chat Agent abbiano già effettuato l’accesso almeno una volta alla piattaforma.
– Puoi rimuovere un agente cliccando sulla ‘x’ accanto al suo nome.
Per scoprire tutto sulla Chat, leggi l’articolo Come il Chat Agent può gestire le chat.
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